İade Politikası | evimyurtlari.com.tr - Güncel Kurallar

evimyurtlari.com.tr olarak, kullanıcılarımızın memnuniyetini ve platformumuzdaki işlemlerin şeffaflığını önemsiyoruz. Bu İade Politikası, sitemizde sunulan hizmetlerle ilgili geri ödeme şartlarını ve prosedürlerini belirlemek amacıyla hazırlanmıştır.

Genel Hükümler

evimyurtlari.com.tr üzerinden gerçekleştirilen tüm finansal işlemler, uluslararası finansal güvenlik standartlarına uygun olarak yönetilir. Kullanıcılar, hesaplarına yatırdıkları tutarları oyunlarda kullanma amacı taşıdıklarını kabul ederler. İade talepleri, yalnızca platformun teknik aksaklıkları veya hatalı işlemler durumunda değerlendirmeye alınır.

İade Talebinin Mümkün Olduğu Durumlar

Aşağıdaki durumlarda kullanıcılar iade başvurusunda bulunabilir:

• Sistem hatası nedeniyle hesaptan mükerrer çekim yapılması.
• Kullanıcının rızası dışında gerçekleşen, güvenliği ihlal edilmiş işlemler (inceleme sonucunda doğrulanmalıdır).
• Yatırılan tutarın teknik bir arıza nedeniyle kullanıcı bakiyesine yansımaması ve sorunun çözülememesi.

İade Talebinin Reddedileceği Durumlar

Belirli koşullar altında iade yapılması mümkün değildir:

• Kullanıcının bahis yaparak veya oyun oynayarak kaybettiği tutarlar için iade yapılamaz.
• Bonuslar, promosyonlar veya ücretsiz çevrimlerden elde edilen kazançlar iade kapsamında değildir.
• Kullanıcı sözleşmesinin ihlal edildiği veya hileli faaliyetlerin tespit edildiği durumlarda iade talepleri geçersiz sayılır.
• Onaylanmış ve başarıyla sonuçlanmış para çekme işlemleri geri alınamaz.

İade Talebi Prosedürü

Bir iade talebinde bulunmak için kullanıcının, işlemin gerçekleştiği tarihten itibaren 24 saat içinde müşteri hizmetleri ile iletişime geçmesi gerekmektedir. Talep sırasında işlem dekontu, kullanıcı adı ve iade nedenini belirten belgelerin sunulması zorunludur. Eksik bilgi içeren talepler işleme alınmayacaktır.

İşlem Süreleri

Tüm iade talepleri, ilgili departmanımız tarafından 2026 standartlarına uygun olarak en geç 7 iş günü içerisinde incelenir. Talebin onaylanması durumunda, iade tutarı işlemin yapıldığı orijinal ödeme yöntemine geri gönderilir. Banka prosedürlerine bağlı olarak tutarın hesaba yansıması ek süre alabilir.

İletişim Bilgileri

İade politikamızla ilgili her türlü soru ve talebiniz için destek ekibimize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

E-posta: support@evimyurtlari.com.tr